Общение - это всегда взаимные уступки, компромиссы. Только Робинзон мог позволить себе делать все, что вздумается. Всем остальным приходится так или иначе в чем-то себя ограничивать, чтобы не создавать конфликты с окружающими.

Учебное заведение - это постоянное общение и постоянное взаимное самоограничение (или конфликты). Как же избежать конфликтов с преподавателями?

Многолетняя преподавательская работа довольно часто (хотя и не всегда) формирует в характере преподавателя такие черты, которые чрезвычайно способствуют конфликтам. А именно: привычка поучать и воспитывать, всегда настаивать на своем мнении и т.п.

К счастью, большинство преподавателей - людей воспитанных и тактичных - вовремя сдерживаются. Большинство, но не все! Остальные, к сожалению, вольно или невольно создают конфликтные ситуации на каждом шагу.

В этом случае вам могут помочь несколько общих рекомендаций.

Хорошо учитесь. К успевающим студентам, как правило, не придираются.

Просите преподавателя заранее сообщать объем требований

Ожидая от преподавателя вежливости и такта, будьте сами вежливы - не мешайте вести занятие, не опаздывайте, не разгуливайте в помещении в головном уборе (для юношей), не курите где попало.

Если вы всей группой не намерены приходить на занятие - не поленитесь предупредить об этом преподавателя заранее.

Имейте в виду: по Уставу высшей школы преподаватели обязаны обращаться к студентам на "вы". Соблюдения этого правила можно и потребовать (если вам не нравится, что преподаватель "тыкает").

Если конфликт все же вспыхнул, не стоит разрешать его кухонным методом - кто кого перекричит. Разумнее всего обратиться к независимому арбитру - к заместителю декана по вашему курсу. Он найдет оптимальное решение проблемы.

Теперь замечания более тонкого характера. Практически каждому первокурснику приходится обращаться с какими-нибудь просьбами к декану, его заместителю или к преподавателям о тех или иных поблажках.

Очень часто результат зависит не столько от существа просьбы, сколько от впечатления, которое вы производите. Здесь ваша цель - создать впечатление искренности, покорности и отсутствия отрицательных чувств.

Пути достижения этого следующие.

На каком расстоянии от преподавателя лучше всего находиться при разговоре?

Каждый человек, как часть животного мира, сохранил ощущение "личного пространства", которое он считает своей собственностью. Оно находится в пределах вытянутой руки и тщательно оберегается владельцем. Когда посторонний вторгается в это пространство, его действия воспринимаются хозяином как агрессивное или сексуальное домогательство. Реакция хозяина будет соответствующей. Никогда не нарушайте "личное пространство" преподавателя и любого другого постороннего вам человека.

А как рекомендуется направить взгляд? Никогда не начинайте разговор, стоя лицом к лицу, да еще глядя в упор. Такая позиция воспринимается как агрессивная, вызывающая, и ответ, скорее всего, будет отрицательным. Гораздо лучшего результата вы добьетесь, стоя под углом 30-40 градусов к направлению его взгляда.

Такая позиция создает непринужденность в разговоре и большую "открытость" собеседника. Ваш взгляд должен быть направлен к собеседнику не менее 70% времени разговора.

В противном случае возникает ощущение, что вы "прячете глаза", то есть неискренни. Ни в коем случае не направляйте взгляд на переносицу собеседника или выше. Это создает ощущение давления и вызывает неприятные ощущения. Оптимальное направление в данном случае - когда взгляд направлен на треугольник, создаваемый глазами и ртом собеседника или чуть ниже.

Жесты. Никогда не начинайте серьезный разговор, если собеседник повернул к вам голову и вроде бы слушает, но его тело уже повернуто в другую сторону и намерено уйти.

Отложите разговор до другого случая, потому что собеседник если и делает вид, что слушает, но все равно не вникает в суть просьбы.

Если вы улучили момент, и ваш собеседник никуда не торопится, то в разговоре рекомендуется немного сгорбиться, а ладони развернуть к собеседнику - это создаст ощущение искренности и покорности судьбе.

Если с вами говорят свысока, можно принять позу, зеркально отображающую позу собеседника, - это обезоруживает гордецов.

Если вас принимают, сидя за столом, то старайтесь не садиться напротив собеседника. Тогда собеседник окажется в оборонительной позиции, а стол окажется разграничительным барьером между вами. Постарайтесь сесть так, чтобы вас разделял угол стола - это создаст ощущение непринужденной беседы. Во время разговора следите за положением рук собеседника.

Если он скрестил руки на груди, или сцепил пальцы рук, или подпирает голову рукой, или собирает несуществующие ворсинки с рукава - то ваше дело плохо, собеседник настроен негативно.

Здесь можно рекомендовать следующее. Повторить просьбу, развернув ладони к собеседнику и дать ему в руки какую-нибудь справку. Изменение положение рук может повлечь смену негативного настроя.

Подчеркнем, что все эти рекомендации имеют смысл только до тех пор, пока собеседник не сказал:"Нет". После этого разговор о поблажках надо прекратить, чтобы не уподобиться назойливому ребенку и не "потерять лицо".

Более детальные рекомендации можно дать, рассмотрев особенности отдельных типов преподавателей.

Интеллигенты. Распознать их легко по одинаково ровному обращению, как с первокурсниками, так и с большим начальством. Их отличает высокая внутренняя культура и доброжелательно-уважительное отношение к студентам.

К сожалению, это исчезающий тип. Общаться с ними легко и приятно, однако именно этот тип преподавателей представляет для первокурсника большую опасность. Дело в том, что легкая, дружеская манера общения интеллигента создает иллюзию дружеских отношений. Первокурсник наивно полагает, что в этом случае ему на экзамене снисходительность и поблажки обеспечены.

Ничего подобного! Дружелюбный разговор на экзамене, вперемежку с обсуждением спортивных новостей или достоинств рок-звезд, будет сопровождаться совершенно бескомпромиссной оценкой ваших знаний. При этом "неуд" вам поставят так деликатно, что вы даже не почувствуете этого и только по дороге домой, наконец, осознаете, что "завалили"...

Узкие специалисты. Такие преподаватели, как правило, глубоко разбираются лишь в ограниченном круге вопросов, непосредственно связанных с их специальностью. Зачастую они весьма увлечены своим предметом и стараются увлечь им студентов. С литературой, особенно по смежным вопросам, они знакомы слабо, так как учебная литература по их тематике может быть просто еще и не написана. Поэтому на экзамене они ждут от студента точного воспроизведения своих лекций.

Готовиться по учебникам к такому экзамену бесполезно, только по конспектам.

Администраторы. Эти преподаватели в вузе чем-нибудь руководят - кафедрой, факультетом и т.д. Обычно это очень занятые люди, поэтому им некогда много возиться с двоечниками. Студенты, не сдавшие им экзамен вовремя, сильно рискуют попасть в список "на отчисление". Они строго относятся к соблюдению официальных процедур: получению всевозможных разрешений, "допусков", оформлению справок, документов и т.д.

Такие преподаватели, помимо основного предмета, хорошо разбираются в делопроизводстве, финансах, чему у них также можно поучиться.

Уставшие. Такими бывают преподаватели, отошедшие от научной деятельности. Занимаясь только учебной работой, они устают от однообразия повторения одного и того же в течение многих лет. Распознать их можно по формально-педантичному чтению лекций и стандартно-ограниченному набору вопросов к студентам на занятиях.

Иногда возникает ощущение, что кроме этих вопросов они ничего больше не знают, хотя, как правило, это люди высокой квалификации. Просто им скучно преподавать, а студентам у них скучно учиться. На экзамене они ставят минимальное количество "неудов", поэтому нерадивым студентам сдать экзамен таким преподавателям несколько легче.

В то же время увлеченные студенты, напротив, окажутся здесь в более худшем положении. Чтобы побороть скуку и глубже овладеть предметом им придется постоянно задавать вопросы преподавателю и много работать самостоятельно с литературой - иначе по этому предмету они хорошо не научатся.

Неудачники. Весьма распространенный тип преподавателя в любом вузе и на любой кафедре. Как правило, это люди старшего возраста, обремененные действительными или мнимыми болезнями. Для них характерны нетерпимость к другому мнению, крайне болезненная реакция на любое возражение или несогласие. Они обидчивы, мстительны, легко срываются на крик.

Их можно распознать по постоянной нервозности, которая царит у них на занятии. Спорить и что-либо доказывать таким преподавателям совершенно невозможно и бессмысленно. Самое разумное - свести контакты с ними к минимуму и, по возможности, тщательно избегать их.